VIP залы аэропортов Москвы

VIP обслуживание в аэропортах Москвы - организация прохода через VIP зал аэропорта (VIP встреча и/или VIP проводы) с возможностью дополнительного заказа персонального сопровождения. Также предоставляется услуга Fast Track. Заказ прохода через VIP зал возможен для аэропортов Шереметьево, Домодедово и Внуково. Услуга Fast Track предоставляется только в аэропортах Домодедово и Внуково.

Оплата заказа VIP зала аэропорта (ВИП зал) должна быть произведена предварительно наличными или банковским переводом в российских рублях. Датой оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу компании.

Удобство и комфорт для VIP клиентов.
Помимо заказа VIP зала в аэропортах Москвы, предлагаем трансферы на автомобилях представительского класса, размещение в лучших отелях Москвы категории 5 звезд, сопровождение во время пребывания VIP гостя в Москве, услуги личной охраны.

Вопросы и ответы

1. Если пассажир заказывает услугу ВИП для вылета, за какое время лучше приехать в аэропорт?
- Лучше приехать за два часа. В случае, если у Вас большое количество багажа, некоторое время займет оформление сверхнормативного багажа. Если же Вы везете с собой животное, то прохождение ветеринарного контроля обязательно.
2. Входит ли в стоимость ВИП - услуги оплата стоянки в аэропорту Шереметьево-F?
- Стоимость ВИП - стоянки не входит в данную услугу.
3. Кто оплачивает расходы пассажира в баре?
- Пассажир самостоятельно оплачивает свои расходы в барах аэропортов.
4. Что следует делать пассажиру при возникновении сложных ситуаций в аэропорту?
- При оформлении заявки для Вашего удобства указывается контактный телефон круглосуточной службы поддержки, воспользоваться который может любой пассажир.
5. Кто оплачивает аэропортовый сбор в ВИП - зале?
- При заказе вип - обслуживания оплата аэропортового сбора включена в стоимость услуги.
6. Если пассажир проходит мимо таблички "VIP" в транзитной зоне, можно ли вернуть пассажира из общего зала в ВИП-зал?
- Если пассажир проходит мимо диспетчера с табличкой ВИП, к сожалению, обратного пути в ВИП-зал нет. Это связано со строгими правилами пересечения государственной границы в транзитной зоне. Пассажиру следует искать нашего сотрудника при выходе из общего зала. Наш сотрудник поможет пассажиру найти водителя и сопроводит до автомашины.
7. Входит ли в стоимость ВИП - услуги доставка багажа сопровождающим сотрудником в ВИП-зал или до автомобиля?
- В обязанности сопровождающего сотрудника не входит услуга по доставке багажа.
8. Что делать, если пассажир опаздывает на рейс?
- В данном случае необходимо как можно быстрее предупредить Вашего координатора в нашей компании . В таких ситуациях, Ваш координатор постарается приложить все усилия, чтобы оформить вылет пассажира через общий зал.
9. Как отменить заявку на вылет или прилет?
- Все изменения к заявке можно внести, если обратиться в офис бронирования услуги или координатору по ВИП - обслуживанию.
10. Сколько сопровождающих может быть с пассажиром?
- Количество сопровождающих сотрудников не должно превышать 5 человек. Вход в ВИП-зал с оружием запрещен.
11. Что нужно делать, если пассажир вылетает с животным?
- При заказе услуги необходимо сообщить о виде, размере животных, обязательно иметь все необходимые документы, разрешающие вывоз животного. Если животное весит более 3-х килограмм, необходимо иметь при себе средства для оплаты сверхнормативного багажа.